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    成都鼎輝制冷設備維修有限公司
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    售后服務After-sale service
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    按照公司對技術服務部的售后服務要求及技術服務部的《設備維護工作程序》,我們售后服務******如下:
     



    一、建立用戶服務檔案,定期詢問設備使用情況,并每年免費列行保養一次。
    二、向用戶提供技術服務聯系電話及傳真,每個項目專人負責。
    三、在接到用戶的傳真或電話后立即了解情況并作出答復,小故障電話或傳真指導解決。重大問題或故障用戶無法排除,派技術人員在兩天內到現場解決。
    四、通過用戶的《設備維護反饋單》來嚴格控制服務人員的服務技能和服務態度。
    設備保修期1年內無償服務,保修期外只收成本費。
    五、培訓措施:工程完之后,試機,調效;現場培訓操作人員同時提供使用手冊

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